Dijital dönüşüm, şirketlerin fiziksel olarak yürüttükleri tüm iş süreçlerini, teknolojik yenilikleri kullanarak dijital yollar ile optimize etme sürecidir. Dijital dönüşümün temelinde, uzaktan çalışma, veri tabanı sistemleri, veri analizi, tümleşik sistemler, bulut uygulamaları, dijital ödemeler, mobil uygulamalar, internet of things (IoT) ve yapay zeka (AI) gibi güncel teknolojiler yer alıyor.
Dijital dönüşüm süreci, şirketlerin ürün ve hizmetlerini, müşteri deneyimini, süreçlerini, tedarik zincirlerini ve çalışanlarını verimli hale getirmesine yardımcı olur. Dijital dönüşümün amacı, şirketlerin üretkenliğini, etkinliğini ve karlılığını arttırmaktır. Böylelikle, şirketler pazarda daha fazla hakimiyet elde edebilir ve müşterilerinin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilir.
Dijital dönüşüm, firmaların ve kurumların tüm operasyonlarının, şirket içi ve şirket dışı tüm alanlarda, sürekli yenilenen teknolojileri kullanarak optimize edilmesi anlamına gelir. Dijital dönüşümün özü, verimliliği arttırmak ve çalışanların iş gücünün üstüne çıkmasını sağlamaktır. Dijital dönüşüm, şirketlerin kalite, verimlilik, karlılık ve müşteri memnuniyetini arttırmaya yardımcı olabilir. Dijital dönüşüm, şirketlerin sürekli olarak süreçlerini geliştirmesi ve çalışanlarının üretkenliğini arttırmasına yardımcı olur. Dijital dönüşüm sayesinde, şirketler, çalışanlarının üretkenliğini arttırarak, süreçlerin verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
