EWOM Ne Demek?
EWOM (Elektronik Word-of-Mouth) kelimelerinin kısaltılmışıdır ve referanslarının çevrimiçi olarak kullanıldığını ifade eder. EWOM, tüketicilerin çevrimiçi platformlarda arkadaşlarına, çevrelerine veya diğer tüketicilere bir marka veya ürün hakkında fikirlerini paylaşmalarını ifade eder. EWOM, satışın büyük ölçüde artırılması, marka imajının geliştirilmesi ve tüketicilerin markaya bağlılıklarının artırılması gibi birçok sonuç doğurabilir.
Tüketiciler, EWOM kullanarak, bir marka veya ürün hakkında arkadaşlarına veya diğer tüketicilere bilgi paylaşabilirler. Bu bilgi, tüketicilerin karar verme süreçlerine yardımcı olacak şekilde, kullanıcılar tarafından kullanıcılara gönderilen doğrudan iletiler veya satış ortakları aracılığıyla tüketiciye iletilen bilgiler olabilir. Tüketiciler, EWOM kullanarak, bir markanın ürünlerini veya hizmetlerini tavsiye edebilir veya diğer tüketicilerin yorumlarına göre karar verebilir.
EWOM'un Faydaları
EWOM, markalar ve ürünler için önemli faydalar sunar. Öncelikle, EWOM, bir markaya veya ürüne karşı oluşan güvenin geliştirilmesine yardımcı olur. Daha önce satın almış olan müşterilerin pozitif deneyimlerini diğer tüketicilerle paylaşmaları, marka ve ürünlerinin güvenilirliğini arttıracak ve potansiyel müşterilerin marka ve ürüne karşı olan güvenini arttıracaktır.
EWOM aynı zamanda, tüketiciler arasında reklam ve marka bilincini arttırarak, tüketicilerin markaya olan bağlılığını artırır. Kullanıcılar, EWOM aracılığıyla bir markaya veya ürüne karşı olan güvenlerinin arttırılmasını sağlayabilir. EWOM, bir markaya veya ürüne olan güveni arttırarak, tüketicilerin o markaya veya ürüne olan bağlılıklarını artırmak için önemli bir araçtır.
EWOM aynı zamanda, marka ve ürünler hakkında oluşan olumlu algının arttırılmasına ve tüketicilerin satın alma kararlarının etkileşimli olarak etkilediği düşünülen ölçekteki satışların arttırılmasına yardımcı olur. EWOM, tüketicilerin markaya veya ürüne olan güvenlerini arttırarak, satışların arttırılmasına yardımcı olabilir.
EWOM'un Dezavantajları
EWOM, bazı potansiyel dezavantajlar da içerir. Öncelikle, tüketicilerin EWOM kullanımının markalar için olumlu sonuçlar doğurmasının garanti olmadığını unutulmamalıdır. Tüketiciler, EWOM aracılığıyla sahte, yanlış veya çarpık bilgileri paylaşabilirler ve bu, diğer tüketicilerin markaya veya ürüne olan güvenlerini azaltabilir.
EWOM, aynı zamanda, tüketicilerin özel gizliliklerinin ihlaline neden olabilir. Tüketiciler, EWOM aracılığıyla kişisel bilgilerini paylaşabilirler ve bu bilgiler, gizliliklerini ihlal edebilir. EWOM'un kötüye kullanımı, tüketicilerin markaya veya ürüne olan güvenlerini azaltabilir.
Son olarak, EWOM, markalar için istenmeyen rekabete neden olabilir. Markalar, EWOM aracılığıyla rekabetlerinin ürünleri veya hizmetleri hakkındaki diğer tüketicilerin yorumlarını gözlemleyerek, pazar paylarını kaybedebilirler. Bu, markaların pazar paylarını kaybetmelerine ve karlarının düşmesine neden olabilir.
