İş Geliştirme Uzmanı Neler Bilmeli?
İş geliştirme uzmanları, yaşam döngüsü açısından ürünleri veya hizmetleri geliştirmeyi ve yeniden tasarlamayı amaçlayan bir alanda çalışmaktadır. Birey, bir şirket veya bir organizasyonun iş geliştirme ekibi içinde çalışan iş geliştirme uzmanının, iş geliştirme için gerekli olan becerileri ve yetenekleri kazanması gerekmektedir. Şu ana kadar, iş geliştirme uzmanlarının ne bilmesi gerektiği hakkında kapsamlı bir liste yayınlanmadı. Ancak, iş geliştirme uzmanının en azından aşağıdaki konuları öğrenmesi gerektiği söylenebilir:
İş Analizi ve Tasarımı
İş geliştirme uzmanının, iş analizi ve tasarımının nasıl yapılacağını anlaması gerekir. İş analizi, organizasyonun mevcut işlerini ve iş süreçlerini tanımlamak ve analiz etmek için kullanılan teknikleri içerir. İş tasarımı ise, organizasyonun mevcut işlerini daha etkin ve verimli bir şekilde gerçekleştirmek için iş süreçlerinin nasıl tasarlanacağını içerir.
İş Analizi Teknikleri
İş geliştirme uzmanı, iş analizi için kullanılan çeşitli teknikleri bilmelidir. Bunlar arasında iş süreç tasarımı (BPM), iş akışı analizi (WFA), iş zamanı tasarımı (WTD), ölçekleme analizi (Scalability Analysis), iş gücü analizi (WCA) ve özel iş analizi yöntemleri (CBA) vardır.
Teknoloji Gereksinimleri
İş geliştirme uzmanının, teknolojinin iş süreçlerini nasıl etkilediğini anlaması gerekir. İş süreçlerinde kullanılabilecek teknolojiler arasında, veritabanı, yazılım geliştirme, web yazılımı, yazılım testi, veri güvenliği, bulut bilişim, mobil uygulamalar ve dijital teknolojiler vardır.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
İş geliştirme uzmanı, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) konusunda bilgi sahibi olmalıdır. CRM, bir şirketin müşteri deneyimini nasıl yöneteceğini anlamasını ve müşteri sadakatini arttırmasını sağlayan bir yöntemdir. İş geliştirme uzmanının, CRM programlarının nasıl yönetileceğini ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için nasıl kullanılabileceğini öğrenmesi gerekir.
Çevresel Etki Değerlendirmesi
İş geliştirme uzmanının, bir projenin çevresel etkilerini değerlendirmesini ve bu etkilere göre iş süreçlerini geliştirmesini bilmesi gerekir. Çevresel etki değerlendirmesi (EIA), bir projenin çevresel etkilerinin tanımlanması, değerlendirilmesi ve değerlendirilmesi için kullanılan bir yöntemdir. İş geliştirme uzmanının, EIA'nın nasıl yapılacağını ve çevresel etkilere göre iş süreçlerinin nasıl geliştirileceğini anlaması gerekir.
İş geliştirme uzmanının, iş geliştirme ile ilgili çeşitli becerileri ve yetenekleri öğrenmesi gerekmektedir. İş geliştirme uzmanının, iş analizi ve tasarımı, teknoloji gereksinimleri, müşteri ilişkileri yönetimi ve çevresel etki değerlendirmesi gibi konularda bilgi sahibi olması gerekir.
